La pršente ťude se situe dans le domaine du Franȧis sur Objectifs Spčifiques (FOS). Elle s'intřesse prčism̌ent l̉'enseignement/apprentissage du Franȧis de la Poste et des Tľčommunications. Elle est centrě sur les personnels administratifs de la Direction Opřationnelle des Tľčoms d'El-Oued dont la plupart d'entre eux rencontrent des difficultš dans leurs pratiques professionnelles que ce soit l̉'črit ou l̉'oral.
Nous avons alors essay ď'identifier ces difficultš et de recenser leurs besoins qui sont en relation avec la langue franȧise par le biais d'un questionnaire destin ǎux personnels et un entretien men ǎvec le responsable des ressources humaines de l'entreprise en question. Cette enqut̊e nous a permis d'identifier les compťences doit acquřir n̉otre public, de cerner les situations rělles de communication et de dťerminer leurs objectifs pďagogiques.
L'objectif principal de cette recherche est de suggřer comme solution provisoire l'ľaboration d'un programme de FOS adq̌uat permettant de dv̌elopper chez ces professionnels les compťences de production tant orales qu'črites et par consq̌uent leur aider s̉uivre aism̌ent leur travail